【节日营销】适合小企业提供的节日营销技巧

2019-11-28 / 无评论

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对于小企业来说,假期是一年中最繁忙、最具挑战性的时候。另一方面,它也可以是最有价值的。

如果你经营一家小公司,促销机会在假期期间是充足的,你当然不想把这个优势给你的竞争对手,他们中的一些人可能已经开始准备了。在这篇文章中,我们整理了6个假期营销的想法,让假期为你工作,而不是反对你。

确定你的假期营销目标

先做重要的事。仔细考虑你这段时间的目标。每个小公司都是不同的,所以你的目标不一定和隔壁的实体店或与之竞争的电子商务零售商是一样的。你想在假期达到什么目标?你想获得新客户吗?你的目标是增加月收入吗?或者你更愿意利用这个机会来提高品牌知名度?还是以上两者的结合?

无论你决定做什么,记住,对你的小企业来说,最好是把注意力集中在几个目标上,并把它们做好,而不是一次疯狂地尝试做太多事情,冒着在一年已经很忙的时候无法实现任何目标的风险。

不要把计划留到最后一刻

无论你计划为你的假期营销活动做什么,你都不可能准备得太充分。你可以决定一个简单的假期营销活动,但无论如何,你仍然应该考虑到预算的考虑,包括可能出现的意外成本在这个往往混乱的时间和假期工资。

虽然你的员工可能很乐意在这段时间加班,但如果你认为自己可能需要额外的支持,考虑雇佣额外的员工也是个好主意。例如,你可能需要一双额外的手来工作额外的开放时间,在你的商店或需要额外的半打员工工作圣诞派对,你的餐厅正在进行12月。

如果你经营零售业务,我们也建议密切关注你的库存——这是至关重要的,不管你经营的是实体企业还是电子商务网站。如果这是你第一次进行假日营销活动,我们建议你多订购一点。毕竟,没有什么比供应不足更糟糕的了,它会让你的客户感到恼怒和愤怒,然后你就会立刻投入竞争对手的怀抱。如果你在假期结束时有剩余的库存,你可以在假期结束后打折出售。

确保你的网站是最新的和优化的

你的网站是你用来推销你的生意、服务或产品的最重要的工具。想想看:当你想要更多地了解一个特定的品牌或其产品或服务时,你首先要做的是什么?执行谷歌搜索。你所发现的(或没有发现的)往往会立即影响你对正在寻找的企业或品牌的看法。

您的潜在客户在研究您的小型企业时会做完全一样的事情,因此,重要的是要确保您的网站看起来不错,内容准确且引人入胜,并且一切都是最新的。 如果您的网站看起来自1995年以来就没有更新过(Flash动画和计数器,有人吗?),或者您的内容不正确,则实际上是在告诉潜在客户您不在乎。 例如,别忘了让别人知道您的客户服务热线或实时聊天功能是否仅在某些时段可用。 而且,如果您经营实体店或餐厅,请务必在假期中增加营业时间。

我们也建议你考虑一下如何在假期提升你的网站。首先要确保你的网站是针对移动设备进行优化的,并且它的速度达到了标准(在不同的屏幕和设备上测试你的网站也是一个好主意)。你也可以考虑一些短期的策略,比如在节日期间为你的客户提供免费送货服务,制作节日主题的视频或产品演示,并在你的网站上添加季节性的元素,比如圣诞节主题的优惠信息,以欢迎回头客。

充分利用你所有的营销渠道

你的网站不应该只是你用来促进你的小企业这个假期期间的唯一渠道。我们知道,最好的营销努力是在正确的时间、正确的地点、正确的信息、正确的受众。这涉及到利用各种营销渠道在客户购买过程的不同阶段与他们联系。你可以在多渠道营销策略中使用的营销渠道的具体例子有电子邮件、短信、直邮、社交媒体、应用内消息等。关键是上下文。

聪明地营销,记住,聪明的假日营销点子加上正确的渠道比你能想到的每一个渠道都砸钱要有效得多。

利用科技帮助你更聪明地工作

毫无疑问,在接下来的几个月里,你和你的员工会有很多事情要做。因此,在这个假期里,投资一些能让你的生活更轻松的科技产品是有意义的。不,我们说的不是可能会取代你工作的机器人。我们正在讨论的软件是专门设计来帮助您的小企业节省时间和金钱自动化的卑微的任务。想想工资单软件、销售点(POS)工具、客户关系管理(CRM)软件和营销自动化解决方案。
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例如,CRM工具等客户关系管理软件有助于更好地了解您的关键受众群,如他们是谁、他们花了多少钱(每周、每月、每年)以及他们从您这里购买产品的频率。然后,你可以利用这些信息制作有针对性的促销材料,更有可能在假期期间促成销售。

许多crm还与营销自动化软件集成,以便通过一个解决方案轻松访问整个渠道中的所有潜在客户活动。通过这两种方式同步信息,你公司的每个人都可以知道他们所接触的每个潜在客户或客户的营销历史。

例如,你可能拥有一家为办公室圣诞派对提供功能套餐的意大利餐厅。潜在客户可能会在你的网站上填写你的询问表格,并从下拉列表中选择一个选项,询问他们的预算是多少。然后,他们可以在可选的注释字段中提供附加信息,如饮食要求或特殊要求,如残疾雇员的访问权限。你可以捕捉到引导信息,将其添加到他们的交易中,以节省客户关系团队跟进的时间。

技术使您的业务更加智能; 您越了解客户,您的产品和服务就会越好。

不要忘记照顾你现有的客户

很有可能,在假期访问你的网站的访客将是一个平衡的新客户和回头客的组合。为你的公司带来新客户可能是你这个假期的目标之一,但是不要忘记照顾你现有的客户。毕竟,回头客带来的收入和5个新客户加起来是一样的,而且回头客的转化率是新客户的9倍。根据Adobe的一项研究,回头客只占访客的8%,但却带来了40%的收入,这让他们成为了利润丰厚的客户群体。

如果你在假期期间善待你现有的客户群,他们会很乐意一年到头都回到你身边,把你推荐给其他人。考虑用免费样品、简单的“感谢”邮件(如下面的世界自然基金会邮件)、折扣和代金券,或一个节日主题的竞赛来奖励这些客户——毕竟,每个人都喜欢参加竞赛并有机会免费获奖的刺激。

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